
原始标题:北京Unicom的总经理为人们做实用的事情:“栅格”管理编织紧密的“天网通信”和全面的更新网络体验。随着5G网络开发的成熟度的增加,用户对移动网络质量的需求逐渐从“发送短信”和“打电话”转移到2/3G时代,转变为“高质量的互联网体验”和“所有人的互联网”。人们对信号强度,互联网访问率,网络延迟等以及网络范围的细微问题的关注也吸引了更多的关注。在各种技术方案的快速重复背景下,北京始终坚持“人们的帖子和人们对人们的帖子和电信的原始使命”,并加深了“用呼叫的人,我应该回答“更深,更实用,更加实用,更加实用,对草线,倾听人们的声音,人们的声音,人们的需求,不断地要求,不断地要求,不断地要求,不断地要求,Qua Qua,Qua Qua,Qua qua qua,Qua qua there there the Grass Lines,Qua Qua there Qua the Grass Lines,不断提高Qua Qua Qua Qua qua qua qua qua。移动网络覆盖范围的元素。
为了进一步改善客户的网络体验,北京Unicom创建了一个数字“网格天网”,以通过新的服务管理模型实现公共行为服务的承诺。传统网络通常会面临“难以定位投诉和对问题的监测缓慢监测”等问题。北京单一搜索首都地区的“盲点”,“热点”和“难度”的信号区域,并执行“网络迁移问题的“栅格化”操作:映射整个城市的离散投诉数据到标准化的网格,以“ 300米×300米”,并在每个网格上均设备了一个独立的用户,并努力将各种努力与独立的投诉,并使其努力地进行了努力,并使其富有责任,并努力地投诉,并努力地投诉,并努力地进行了投诉,并努力地努力,并将其集中在杂货方面,并努力地努力。提高网络质量。
为了确保有效实施特殊工作,北京Unicom收集了技术脊柱和移动网络的专业专家,组织向年轻的网络员工和客户投诉服务的员工进入前线,并建立一个当地的服务团队以合作,以克服许多专业人员的困难。通过建立列表管理机制,结合了大量数据,例如范围,警报,指标等。用于在线审查问题网格,完善实施计划,并使用完整处理的操作机制“投诉是定位,问题,并且处置性的问题是跟踪的“热点”和“贫穷”领域,并被用户所提及的一个痛苦的索赔,并且是一项痛苦的措施,并且是一定的,并且是一定的,并且是一定的。通过绘制网格边框,实现了问题网格的地理地理,并实践了对栅格问题的全面检查和处理。困难,6月份的问题网格的改善率达到90.8%,用户的满意度急剧提高。
从“策略Human Sea" to "Digital Governance", Beijing Unicom took "Rasterized Management" as a starting point to write a vivid footnote for "major force in digital capital construction". In this unseen intelligent grid, each small grid carries the original intent of"Posts of people and telecommunication for people". In the future, Beijing Unicom will continue to improve the grid operation of mobile network problems, weave a new network plan for modernizing urban communication services in资本,允许资本公民在数字生活中具有更大的利益和幸福感。
(编辑:Cao Miao,Li Yuan)
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